Управление

С чего начинается управляемый сервис: какую модель выбрать под спрос и капитал, кому продавать, за что клиент платит сверх файла, чем занят владелец и какие риски убивают прибыль. Деньги разобраны честно: сколько месяцев сервис живёт в минусе, сколько остаётся владельцу с миллиона выручки и во что обходится каждая ошибка. Шесть уроков, 36 схем, итоговый тест и домашняя работа с паспортом модели сервиса. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Как из оборота получается заработок владельца: P&L одного заказа, себестоимость нормо-часа и услуги чип-тюнинга, правила расчёта цены, точка безубыточности и настоящая цена скидки. Шесть уроков, итоговый тест и домашняя работа с финансовой моделью сервиса. Все числа в курсе - учебный ориентир, в расчёты подставляются данные своего сервиса. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Производственная база сервиса в деньгах: как разложить площадь на четыре зоны, подготовить питание и заземление под запись ЭБУ, кто и когда проверяет подъёмник и вытяжку, по какому правилу покупается инструмент, как ведётся реестр оборудования с резервом и как оформляется допуск мастера к рискованной работе. Шесть уроков, итоговый тест и домашняя работа с паспортом производственной площадки. Все числа в курсе - учебный ориентир, в расчёты подставляются данные своего сервиса. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Путь автомобиля от звонка до архива: входная квалификация, приёмка с фиксацией состояния, обязательный pre-check, письменное согласование допработ, производственный маршрут с лимитом незавершённой работы, контроль качества со стоп-условиями и пакет закрытия заказа. Семь уроков, итоговый тест и домашняя работа с регламентом прохождения заказа. Числа в курсе - учебный ориентир, в расчёты подставляются данные своего сервиса. 7 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Клиентский контур сервиса: как устроена карточка клиента и автомобиля, за сколько минут нужно ответить на горячее обращение, как продавать проверку до вмешательства, как согласовать измеримый результат с ограничениями и побочными эффектами, какие уведомления снимают звонки мастеру и что делает сервис после выдачи. Шесть уроков, итоговый тест и домашняя работа с клиентским регламентом. Все числа в курсе - учебный ориентир, в расчёты подставляются данные своего сервиса. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Как небольшой сервис превращается из одного человека с руками в управляемую команду: расчёт точки найма по измеренному ограничению, разделение пяти ролей между тремя-пятью людьми, профиль должности вместо объявления, структурированное собеседование с пробным днём, план первых 30, 60 и 90 дней и матрица грейдов, где уровень привязан к доказанным компетенциям. Шесть уроков, итоговый тест и домашняя работа с оргпакетом сервиса. Все числа в курсе - учебный ориентир, в расчёты подставляются данные своего сервиса. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Юридический и денежный контур сервиса: чем самозанятость отличается от ИП и ООО, где заканчивается НПД, как выбрать между УСН, ПСН, АУСН и общим режимом, как не пропустить порог НДС, как оформить мастера по фактической модели отношений, сколько на самом деле стоит сотрудник и как устроен расчёт с клиентом от предоплаты до возврата. Семь уроков, итоговый тест и домашняя работа с регламентом занятости, налогов и расчётов. Числа приведены на дату версии курса и перед применением сверяются с действующими нормами. 7 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Денежный контур сервиса: чем отчёт о прибыли отличается от отчёта о деньгах и от баланса, как увидеть кассовый разрыв за девять недель до него, как разложить отклонение от плана на объём, вклад и перерасход, сколько стоит склад, купленный по случаю, какие шесть показателей держит панель руководителя и как собрать премию, которая не поощряет спешку. Шесть уроков, итоговый тест и домашняя работа с финансовым контуром сервиса. Числа приведены на дату версии курса и перед применением сверяются с действующими нормами и с бухгалтером. 6 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Правовой и денежный контур обязательств сервиса: какие сведения клиент должен получить до заказа, из чего состоит комплект документов на один автомобиль, чем добровольная гарантия отличается от прав, которые действуют без неё, как доказать, что повреждение возникло не у вас, как принять и закрыть претензию в срок, какие риски закрывает полис и как хранить персональные данные и файлы ЭБУ. Семь уроков, итоговый тест и домашняя работа с пакетом ответственности сервиса. Нормы и суммы приведены как ориентир на дату версии курса, формулировки документов и сроки перед применением сверяются с юристом. 7 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Где сервису взять деньги на развитие дешевле рынка и как не заплатить за это больше, чем сэкономил. Курс разбирает поиск федеральных и региональных мер по реестру МСП, ОКВЭД и региону, сравнение микрозайма, банковского кредита с поручительством и лизинга по полной стоимости, а не по ставке, проверку гранта на цель, софинансирование, отчётность и риск возврата, подготовку инвестиционного one-pager с денежным потоком и стресс-сценарием и план непрерывности по пяти ресурсам: люди, оборудование, данные, поставщики, деньги. Пять уроков, итоговый тест и домашняя работа. Состав мер, ставки и требования отборов приведены как ориентир на дату версии курса и сверяются с оператором меры, юристом и бухгалтером. 5 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Как выбрать смежную услугу и не купить оборудование, которое будет стоять: метод сравнения кандидатов по шести критериям, платная диагностика как фильтр и как продукт, мини-P&L участка выхлопа, граница между штатной конфигурацией и изменением конструкции, экономика ремонта ЭБУ через долю неудачных работ, три модели работы со стендом мощности и партнёрский пакет для автосервисов и парков. Семь уроков, итоговый тест и домашняя работа с business case одного смежного направления. Числа приведены как учебный ориентир, правовые вопросы перед применением сверяются с юристом, налоговые - с бухгалтером. 7 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.

Завершающий курс направления. Он не добавляет новой теории: он берёт всё, что построено в одиннадцати предыдущих курсах, и проверяет, держится ли это вместе. Три урока отвечают на три вопроса роста: чем именно ограничен сервис сегодня и какой способ добавить мощность стоит дешевле остальных, что нужно передать людям, чтобы сервис работал без ежедневного присутствия владельца, и как защитить операционную модель числами, которые сходятся между блоками. Итоговый тест и домашняя работа - защита проекта сервиса по десяти обязательным разделам. Все суммы и нормативы приведены как учебный ориентир на дату версии курса и перед применением сверяются с бухгалтером и юристом. 3 уроков. После оплаты доступ откроется в разделе «Моё обучение». Скачивание не требуется.